1. Кой обработва Вашите лични данни

Администратор на личните данни е:

Екатерина Людмилова Цолова
психолог консултант, упражняващ свободна професия
БУЛСТАТ: 181704682
гр. Елин Пелин, България
Тел.: 088 404 22 03
E-mail: life.etika@gmail.com

Настоящата политика обяснява какви лични данни могат да бъдат обработвани при използване на сайта, при запазване на час и при предоставяне на психологични, консултативни и свързани услуги – присъствено или онлайн.

Обработването на лични данни се извършва съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

2. Какви лични данни могат да бъдат обработвани

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите, могат да бъдат обработвани:

• име;
• телефонен номер;
• e-mail адрес;
• информация, необходима за записване и провеждане на консултация;
• информация, предоставена доброволно от Вас в хода на комуникацията или консултацията;
• данни, свързани с извършено плащане;
• данни, необходими за издаване на платежен или счетоводен документ, когато такъв е необходим;
• кореспонденция по e-mail, Viber, WhatsApp или друг избран канал за комуникация;
• технически данни, свързани с използването на сайта – например IP адрес, тип устройство, браузър и технически логове, когато такива се събират автоматично от използваните системи.

Не се събират ЕГН, адрес или други идентификационни данни, когато те не са необходими за предоставяне на услугата или не се изискват по закон.

В хода на психологична консултация Вие можете доброволно да споделите информация, която се отнася до здравословно състояние, семейни и лични отношения или други чувствителни аспекти от живота Ви.

Когато такава информация представлява специална категория лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR, тя се обработва само доколкото е необходимо във връзка с предоставяната услуга и при наличие на приложимо правно основание съгласно GDPR.

3. За какви цели обработвам личните Ви данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

• отговор на Ваше запитване;
• записване, потвърждаване, промяна или отмяна на час;
• предоставяне на психологична или друга договорена консултативна услуга;
• осъществяване на комуникация преди и след консултацията, когато това е необходимо;
• обработване и удостоверяване на плащания;
• изпълнение на данъчни, осигурителни, счетоводни или други нормативни задължения;
• защита на правни интереси и установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• осигуряване на сигурността и нормалното функциониране на сайта и използваните електронни услуги.

Личните Ви данни не се използват за цели, несъвместими с тези, за които са били събрани.

4. На какво правно основание се обработват данните

В зависимост от конкретния случай обработването може да се основава на:

Изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор
Например когато се свързвате за запазване на час, провеждате консултация или е необходимо да бъде обработено плащане.

Законово задължение
Когато определени данни трябва да бъдат обработени или съхранявани съгласно данъчното, осигурителното, счетоводното или друго приложимо законодателство.

Легитимен интерес
Когато обработването е необходимо например за защита на информационните системи, предотвратяване на злоупотреби, защита на правни интереси или нормална организация на дейността и този интерес не надделява над Вашите права и свободи.

Съгласие
Когато законът изисква съгласие или когато определено обработване не е необходимо за изпълнение на услугата. Даденото съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

5. Онлайн консултации

Онлайн консултациите могат да се провеждат чрез предварително договорена платформа, например Google Meet, Viber, WhatsApp или друга избрана между страните услуга.

При използване на външна платформа нейният доставчик може да обработва определени технически данни, данни за акаунта, комуникацията или връзката съгласно собствените си условия и политика за поверителност.

Препоръчително е при онлайн консултация да използвате:

• устройство, до което други лица нямат свободен достъп;
• защитена интернет връзка;
• лично пространство, в което разговорът не може да бъде чут от трети лица.

Онлайн консултациите не се записват от администратора, освен ако предварително не е договорено друго и не е получено изрично съгласие.

Администраторът не носи отговорност за записване на разговор от страна на клиента или от трето лице без негово знание и съгласие.

6. Онлайн записване на час

При използване на система за онлайн резервации могат да бъдат обработвани данни като:

• име;
• телефон;
• e-mail;
• избран ден и час;
• предпочитан начин за онлайн комуникация;
• кратка информация, която Вие доброволно сте предоставили във връзка с причината за консултацията.

Не е необходимо чрез формата за записване да предоставяте подробна информация за психологичното или здравословното си състояние.

При използване на външна система за резервации доставчикът на съответната услуга може да обработва технически и регистрационни данни съгласно собствената си политика за поверителност.

7. Плащания

При плащане по банков път или чрез картово плащане част от данните се обработват и от съответната банка или доставчик на платежни услуги.

Администраторът не получава и не съхранява пълните данни на Вашата банкова карта.

Съхранява се само информацията, която е необходима за удостоверяване на извършеното плащане и за изпълнение на приложимите нормативни задължения.

8. На кого могат да бъдат предоставяни лични данни

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо и в минималния необходим обем, например на:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• доставчици на система за онлайн резервации;
• доставчици на електронна поща и онлайн комуникационни услуги;
• банки и доставчици на платежни услуги;
• счетоводни или данъчни консултанти, когато такива услуги се използват;
• компетентни държавни или съдебни органи, когато предоставянето се изисква по закон.

Лични данни не се продават и не се предоставят на трети лица за техни собствени рекламни цели.

При използване на международни доставчици на технологични услуги е възможно определени данни да бъдат обработвани и извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат предвидените в GDPR механизми за защита на личните данни, когато те са приложими.

9. Колко време се съхраняват данните

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за съответната цел.

Данните, свързани с текуща комуникация и организиране на консултации, се съхраняват докато са необходими за предоставяне на услугата и за разумен период след приключване на отношенията.

Данните и документите, за които законът предвижда задължителен срок за съхранение – например данъчни, платежни и счетоводни документи – се съхраняват за съответния законоустановен срок.

Информация, която вече не е необходима и за която няма законово основание за съхранение, се изтрива или анонимизира.

10. Поверителност на информацията от консултациите

Информацията, споделена по време на психологична консултация, се третира като поверителна.

Тя не се предоставя на близки, работодатели или други лица без Вашето съгласие, освен когато предоставянето е задължително съгласно приложимото законодателство или е необходимо за защита на живота и здравето на Вас или на друго лице при наличие на съответните законови предпоставки.

Когато информация от даден случай се използва за професионална супервизия или интервизия, тя следва да бъде представяна по начин, който не позволява пряко идентифициране на клиента.

11. Сайт, технически данни и „бисквитки“

При посещение на сайта могат автоматично да бъдат обработвани технически данни, необходими за неговото нормално функциониране и сигурност.

Сайтът може да използва технически необходими „бисквитки“.

Ако бъдат използвани аналитични, рекламни или други незадължителни „бисквитки“, за които законът изисква съгласие, те следва да бъдат активирани само след получаване на съответното съгласие от потребителя.

12. Защита на личните данни

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

• неразрешен достъп;
• неправомерно разкриване;
• загуба;
• промяна;
• унищожаване;
• неправомерно използване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато е необходим във връзка с предоставянето на услугата или за изпълнение на законово задължение.

13. Вашите права

Съгласно GDPR имате право, когато са изпълнени съответните законови предпоставки:

• да получите информация дали се обработват Ваши лични данни;
• да получите достъп до тях;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на данни;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу определени видове обработване;
• да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да подадете жалба до надзорния орган.

Правото на изтриване не е абсолютно. Данни не могат да бъдат изтрити, когато тяхното съхранение е необходимо за изпълнение на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

14. Как можете да упражните правата си

За въпроси относно обработването на Вашите лични данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с:

Екатерина Людмилова Цолова
E-mail: life.etika@gmail.com
Тел.: 088 404 22 03

Преди предоставяне на информация по искане за достъп може да бъде необходимо да бъде потвърдена самоличността на заявителя, за да се предотврати предоставяне на лични данни на неоторизирано лице.

15. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

или да потърсите защита по съдебен ред.

16. Промени в настоящата политика

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промяна в дейността, използваните услуги, нормативната уредба или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия се публикува на сайта.

Последна актуализация: 02.11.2026 г.